1. Gdzie dostarczamy
I Xaliverinyaren (zwana dalej « my ») realizuje dostawy na terenie całej Polski.
II Adres dostawy należy podać prawidłowo podczas składania zamówienia. Możliwość realizacji dostawy zależy od poprawności i kompletności podanych danych adresowych.
III Informacje dotyczące dostępnego obszaru dostawy są przedstawiane klientowi przed finalizacją zamówienia.
2. Ile kosztuje dostawa
I Przy wartości zamówienia wynoszącej 499 PLN lub więcej, włącznie z kwotą 499 PLN, dostawa jest bezpłatna.
II Przy wartości zamówienia poniżej 499 PLN pobieramy stałą opłatę za dostawę w wysokości 25 PLN.
III Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
IV Wszelkie kwoty dotyczące zamówienia, w tym cena produktów i koszt dostawy, są przedstawiane w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Ewentualne należności wynikające z obowiązujących zasad podatkowych są rozliczane zgodnie z informacjami przedstawionymi przy zakupie.
3. Kiedy przygotujemy Twoje zamówienie
I Po otrzymaniu i potwierdzeniu zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–3 dni roboczych na jego przygotowanie do wysyłki.
II Czas ten obejmuje czynności potrzebne do przygotowania zamówienia i przekazania przesyłki wybranemu przewoźnikowi.
III Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
IV Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się okres transportu wskazany poniżej.
4. Jak długo trwa transport
I Po nadaniu przesyłki przewidywany czas jej doręczenia wynosi 4–6 dni roboczych.
II Podany okres dotyczy czasu transportu liczonego od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi do jej doręczenia.
III Uwzględniając przygotowanie zamówienia, standardowy łączny czas realizacji wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych.
IV Podany termin ma charakter orientacyjny. W przypadku wystąpienia okoliczności wpływających na doręczenie status przesyłki można sprawdzić za pomocą informacji dotyczących zamówienia i śledzenia.
5. Kto dostarczy przesyłkę
I W zależności od rodzaju przesyłki, adresu oraz dostępnej usługi dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników działających na terenie Polski, w szczególności InPost, DPD, DHL, GLS lub Pocztex.
II Informacja o przewoźniku przypisanym do konkretnego zamówienia jest przekazywana w wiadomości dotyczącej wysyłki.
III W przypadku zastosowania innej dostępnej usługi transportowej odpowiednia informacja zostanie przekazana w związku z realizacją zamówienia.
6. Sprawdź przesyłkę bezpośrednio po nadaniu
I Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość zawierającą informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia, w tym numer zamówienia, informacje dotyczące płatności oraz dane przewoźnika, jeżeli są dostępne.
II Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu podany przy zakupie oraz odpowiedni numer zamówienia.
III Informacje o statusie przesyłki mogą być aktualizowane etapami, dlatego pomiędzy kolejnymi zdarzeniami transportowymi może wystąpić czas bez nowych informacji.
IV Jeżeli dane śledzenia nie są dostępne lub wymagają wyjaśnienia, skontaktuj się z nami za pomocą danych wskazanych na końcu niniejszych warunków.
7. Co zrobić, gdy wystąpi problem z dostawą
I Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu albo nie zostanie doręczona, skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia oraz opis problemu. Jeżeli jest to możliwe, warto również zachować zdjęcia opakowania i produktu.
II Odpowiedzialność za realizację zamówienia i przestrzeganie praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów pozostaje po naszej stronie. Sam fakt przekazania przesyłki przewoźnikowi nie pozbawia klienta przysługujących mu praw.
III Jeżeli chcesz zmienić dane zamówienia lub je anulować, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość dokonania zmiany lub anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia.
IV Nie możemy zagwarantować zmiany adresu lub anulowania po przekazaniu przesyłki do doręczenia. W takim przypadku zastosowanie mają zasady określone w odpowiedniej polityce anulowania zamówień.
8. Podaj prawidłowy adres dostawy
I Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź dokładnie ulicę, numer budynku lub lokalu, kod pocztowy, miejscowość oraz dane kontaktowe.
II Jeżeli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia i prawidłowe dane.
III Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu błędnych lub niepełnych danych podanych przez klienta, podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
IV Powyższe zasady nie ograniczają praw klienta w sytuacjach, w których problem z dostawą wynika z przyczyn leżących po naszej stronie.
9. Co warto sprawdzić przy odbiorze
I Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzić stan opakowania oraz produktu tak szybko, jak jest to możliwe.
II Jeżeli zauważysz widoczne uszkodzenie przesyłki lub produktu, zachowaj opakowanie i, jeżeli jest to możliwe, wykonaj zdjęcia pokazujące stan przesyłki oraz uszkodzenie.
III W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braku produktu lub innego problemu skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz opis sytuacji.
IV Brak zgłoszenia zastrzeżeń przy odbiorze nie powoduje utraty praw przysługujących klientowi na podstawie obowiązujących zasad dotyczących odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
10. Napisz do nas
I W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia, adresu dostawy lub problemów z przesyłką możesz skontaktować się z nami:
II Adres: 273-0044 prefektura Chiba, miasto Funabashi, Gyoda 2-6-9-203, Japonia
III Telefon: +81 47 439 8153
IV E-mail: info@xaliverinyaren.com
V Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
11. Sprawdź również informacje dotyczące zamówienia
I Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdziesz w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Zasady anulowania zamówień opisaliśmy w Polityce anulowania zamówień.
III Informacje dotyczące odstąpienia od umowy są dostępne w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
IV Zasady dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
V W przypadku rozbieżności pomiędzy informacją dotyczącą konkretnego zamówienia a ogólnym opisem dostawy, przed dokonaniem zakupu należy kierować się informacją przedstawioną przy danym zamówieniu, o ile wynika ona z indywidualnych warunków jego realizacji.