1. Poznaj najważniejsze zasady
I Xaliverinyaren (zwana dalej « my ») prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego na naszej stronie internetowej.
II Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, anulowania zamówień, zwrotów, wymian oraz zwrotu środków.
III Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z niniejszymi warunkami oraz informacjami dostępnymi na stronach dotyczących dostawy, płatności, zwrotów i odstąpienia od umowy.
IV Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków dotyczących danego zakupu, bez uszczerbku dla praw przysługujących konsumentowi.
2. Korzystanie ze sklepu
I Sklep internetowy umożliwia przeglądanie produktów, zapoznawanie się z ich opisami oraz składanie zamówień online.
II Do prawidłowego korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz możliwość korzystania z aktualnej przeglądarki internetowej.
III Informacje przedstawione przy produkcie, w tym jego opis, cechy, dostępność i cena, powinny być sprawdzone przed złożeniem zamówienia.
IV Jeżeli podczas składania zamówienia wystąpi błąd dotyczący danych zamówienia, należy skontaktować się z nami możliwie szybko, abyśmy mogli sprawdzić możliwość jego poprawienia.
3. Produkty, dostępność i ceny
I Opisy produktów przedstawiają ich podstawowe właściwości oraz informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie.
II Dostępność produktu może zależeć od aktualnego stanu magazynowego. Jeżeli realizacja przyjętego zamówienia okaże się niemożliwa, przekażemy odpowiednią informację i zastosujemy właściwe rozwiązanie dotyczące płatności.
III Cena produktu jest podawana przy produkcie i jest uwzględniana w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
IV Przed dokonaniem płatności klient otrzymuje możliwość sprawdzenia podstawowych danych zamówienia, w tym wybranych produktów, ich cen, kosztu dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.
V Koszt dostawy jest zgodny z informacją przedstawioną przy składaniu zamówienia. Standardowo zamówienia o wartości 499 PLN lub wyższej, włącznie z kwotą 499 PLN, są dostarczane bez opłaty za dostawę, natomiast przy wartości poniżej 499 PLN obowiązuje opłata 25 PLN.
4. Jak działa zamówienie i płatność
I Zamówienie jest składane po wybraniu produktu, podaniu wymaganych danych, wybraniu dostępnej metody płatności oraz potwierdzeniu zamówienia.
II Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość zawierającą informacje pozwalające zidentyfikować transakcję.
III Przed przekazaniem zamówienia do realizacji sprawdzamy informacje niezbędne do jego obsługi oraz status płatności.
IV Jeżeli płatność została dokonana, a zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn leżących po naszej stronie, przekażemy informację dotyczącą dalszego postępowania i zwrotu należnych środków.
5. Dostawa odbywa się według jasnego harmonogramu
I Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
II Po przekazaniu przesyłki do transportu przewidywany czas doręczenia wynosi 4–6 dni roboczych.
III Łączny standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych, licząc przygotowanie zamówienia oraz transport.
IV Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów, sposobu śledzenia oraz realizacji przesyłki znajdują się w Warunkach wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia ma określony etap realizacji
I Możliwość bezpośredniego anulowania zamówienia dotyczy zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane i których anulowanie zostało zgłoszone w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.
II Jeżeli zamówienie zostało już wysłane albo minęło 48 godzin, zastosowanie mogą mieć zasady dotyczące zwrotu lub odstąpienia od umowy.
III Szczegółowy sposób zgłoszenia anulowania oraz zasady postępowania po wysłaniu zamówienia zostały opisane w Polityce anulowania zamówień.
7. Zwrot i wymiana są opisane osobno
I Oferujemy dobrowolną możliwość zwrotu lub wymiany produktu w terminie 30 dni od jego otrzymania, zgodnie z warunkami określonymi w odpowiedniej polityce.
II Konsument zachowuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, na zasadach określonych w odrębnej informacji dotyczącej odstąpienia.
III W przypadku niezgodności produktu z umową konsument może korzystać z odpowiednich ustawowych uprawnień, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
IV Szczegółowe warunki, terminy, sposób zgłoszenia, koszty oraz procedury dotyczące zwrotów i wymian znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
8. Zwrot środków przebiega według określonych zasad
I Jeżeli przysługuje Ci zwrot środków, zostanie on dokonany przy użyciu metody płatności wykorzystanej podczas zakupu, chyba że uzgodniono inną metodę bez dodatkowych kosztów po stronie konsumenta.
II W przypadku płatności kartą środki są kierowane na rachunek powiązany z kartą, o ile dana metoda płatności umożliwia taki sposób zwrotu.
III Zwroty mogą dotyczyć płatności dokonanych kartami Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club, zgodnie z możliwościami zastosowanej metody płatności.
IV Po rozpoczęciu zwrotu przez nas bank lub operator płatności zazwyczaj potrzebuje 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.
V Powyższy okres dotyczy technicznego etapu księgowania środków i nie zastępuje terminów mających zastosowanie do dokonania przez nas zwrotu.
VI W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają właściwe terminy dotyczące zwrotu płatności, w tym co do zasady termin nie późniejszy niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem sytuacji, w których zwrot może zostać zgodnie z prawem wstrzymany do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
VII Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego czasu, skontaktuj się z nami z numerem zamówienia i informacją dotyczącą płatności.
9. Rozwiązywanie sporów i właściwe zasady
I Staramy się rozwiązywać pytania, reklamacje i spory bezpośrednio z klientem, w sposób jasny i możliwie sprawny.
II Do sprzedaży i relacji z konsumentami stosujemy przepisy obowiązujące w Polsce, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
III W zakresie przetwarzania danych osobowych stosujemy odpowiednie zasady ochrony danych, w tym wymagania wynikające z RODO.
IV Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.
10. Dane osobowe są odpowiednio chronione
I Dane przekazane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów oraz kontaktu z klientem.
II Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osoby, której dane dotyczą, oraz sposobu kontaktu w sprawach prywatności znajdują się w Polityce prywatności.
III Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii zostały przedstawione w Polityce dotyczącej plików cookies.
11. Materiały dostępne w sklepie
I Treści, zdjęcia, opisy, elementy graficzne oraz inne materiały udostępniane w sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.
II Materiały te mogą być wykorzystywane przez użytkownika wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
III Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów poza zakresem dozwolonym prawem wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.
12. Odpowiedzialność i prawa klienta
I Nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne wobec konsumenta.
II Informacje dotyczące produktów, dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji są przedstawiane w celu umożliwienia klientowi świadomego dokonania zakupu.
III W przypadku niezgodności produktu z umową zastosowanie mają właściwe uprawnienia konsumenta, w tym zasady dotyczące naprawy i wymiany oraz, gdy spełnione są odpowiednie przesłanki, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
IV Odpowiedzialność za realizację zamówienia nie jest wyłączona ani ograniczona w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie naruszałoby prawa konsumenta.
13. Kiedy warunki mogą zostać zmienione
I Możemy aktualizować niniejsze warunki, jeżeli jest to potrzebne w związku ze zmianą sposobu działania sklepu, dostępnych usług, informacji dotyczących zamówień lub obowiązujących zasad.
II Aktualna wersja warunków jest publikowana na tej stronie.
III Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem danej zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
IV Jeżeli zmiana ma istotne znaczenie dla realizacji przyszłych zamówień, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona przed zawarciem kolejnej umowy.
14. Gdzie możesz się z nami skontaktować
I W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów lub innych kwestii związanych ze sklepem możesz skontaktować się z nami bezpośrednio.
II Adres: 273-0044 prefektura Chiba, miasto Funabashi, Gyoda 2-6-9-203, Japonia
III Telefon: +81 47 439 8153
IV E-mail: info@xaliverinyaren.com
V Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
15. Przeczytaj również pozostałe strony
I Szczegółowe zasady dostawy i terminy realizacji znajdziesz w Warunkach wysyłki.
II Procedura anulowania zamówienia jest dostępna w Polityce anulowania zamówień.
III Zasady zwrotów, wymiany i refundacji znajdziesz w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
IV Informacje o prawie odstąpienia oraz formularz znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
V Zasady dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
VI Informacje dotyczące zgodności produktów z umową i uprawnień konsumenta są dostępne w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.